IT Business Analyst — Từ Zero Đến Thành Thạo
Dành cho người chưa biết gì về BA — kèm bộ tài liệu mẫu điền sẵn
Phần 0 — Nhập môn & định hướng nghề BA
- 1. BA là ai, làm gì? Vai trò cầu nối giữa nghiệp vụ và kỹ thuật
- 2. Tổng quan SDLC: các giai đoạn, vì sao dự án phần mềm cần quy trình
- 3. Hệ sinh thái một dự án phần mềm: BA phối hợp với ai, khi nào
- 4. Định hướng nghề nghiệp BA: lộ trình, chứng chỉ IIBA/CBAP, CCBA, PMI-PBA
- 5. Bộ kỹ năng & công cụ của BA: kỹ năng cứng, kỹ năng mềm, công cụ phổ biến
Phần 1 — Quy trình phát triển & quản lý phần mềm
- 6. Waterfall: đặc điểm, các giai đoạn tuần tự, ưu/nhược điểm
- 7. Agile: Agile Manifesto, 12 nguyên tắc, tư duy Agile khác Waterfall ở đâu
- 8. Scrum chi tiết: vai trò, sự kiện, artifact
- 9. Extreme Programming (XP): thực hành kỹ thuật và vai trò BA
- 10. Kanban & so sánh các mô hình: Waterfall vs Scrum vs Kanban vs XP
- 11. Vai trò và trách nhiệm cụ thể của BA trong từng mô hình
Phần 2 — Thu thập & phân tích yêu cầu
- 12. Kỹ thuật Elicitation: interview, workshop, survey, observation
- 13. Stakeholder Analysis & ma trận RACI
- 14. Phân loại yêu cầu: Business, Stakeholder, Solution, Transition
- 15. Mô hình hoá yêu cầu: Use Case, Activity, Sequence Diagram, BPMN cơ bản
- 16. Requirements Traceability Matrix (RTM)
- 17. Requirements Validation & Verification
- 18. Quản lý thay đổi yêu cầu: scope creep, Change Request
Phần 3 — Tài liệu BA cốt lõi (kèm mẫu điền sẵn)
- 19. BRD & PRD: khác nhau ở đâu, cấu trúc, mẫu đầy đủ
- 20. SRS theo chuẩn IEEE 830: cấu trúc, cách viết, mẫu đầy đủ
- 21. FRD & yêu cầu phi chức năng (performance, security, usability)
- 22. Use Case Specification: actor, flow chính/phụ, exception, mẫu
- 23. User Story & Acceptance Criteria: INVEST, Gherkin, mẫu
- 24. Epic, Feature, User Story: phân rã backlog, mẫu backlog
- 25. Wireframe & Prototype cơ bản cho BA
Phần 4 — Quản lý dự án & giao hàng
- 26. Ưu tiên hoá Backlog: MoSCoW, WSJF, mô hình Kano
- 27. Sprint Planning & vai trò của BA trong sprint
- 28. Incremental & Iterative Delivery: khái niệm, phân biệt
- 29. Release Plan & Delivery Document: mẫu Incremental Delivery Plan
- 30. Estimation cơ bản cho BA: story points, T-shirt sizing
- 31. RAID Log: quản lý Risk, Assumption, Issue, Dependency
Phần 5 — Giao tiếp, kiểm thử & nghiệm thu
- 32. Giao tiếp hiệu quả của BA: email, họp, trình bày với stakeholder
- 33. Facilitation: điều phối workshop, requirement review meeting
- 34. BA & QA: viết test case cơ bản, UAT — mẫu UAT checklist
- 35. Sign-off & nghiệm thu: quy trình ký duyệt, mẫu Sign-off Document
- 36. Đo lường thành công sau go-live: KPI, OKR, thu thập feedback
Phần 6 — Công cụ & kỹ năng nâng cao
- 37. Jira & Confluence cho BA: quản lý backlog, viết & liên kết tài liệu
- 38. Data & SQL cơ bản cho BA: đọc hiểu mô hình dữ liệu, SELECT query
- 39. Domain knowledge: BA trong Banking, E-commerce, Insurance
- 40. Case study tổng hợp "FoodNow": nhìn lại toàn bộ vòng đời dự án
Phụ lục
- Phụ lục A — Mẫu BRD & PRD đầy đủ (dự án FoodNow)
- Phụ lục B — Mẫu SRS đầy đủ theo IEEE 830 (dự án FoodNow)
- Phụ lục C — Mẫu Epic + User Story backlog đầy đủ (dự án FoodNow)
- Phụ lục D — Mẫu Incremental Delivery Plan đầy đủ (dự án FoodNow)
- Phụ lục E — Bảng thuật ngữ BA (Glossary) tra cứu nhanh
- Phụ lục F — Tài liệu tham khảo & nguồn học thêm