Phụ lục D: Mẫu Incremental Delivery Plan đầy đủ (dự án FoodNow)

Nội dung dưới đây in lại đầy đủ từ file mẫu gốc: templates/incremental-delivery/FoodNow-IncrementalDeliveryPlan.md. Xem giải thích khái niệm Incremental/Iterative Delivery tại Chương 28 và cách trình bày kế hoạch tại Chương 29.

1. Tổng quan

Kế hoạch chia việc phát triển FoodNow App thành 3 increment, mỗi increment mang lại giá trị sử dụng được ngay, kết hợp chiến lược "theo tính năng" và "theo phân khúc người dùng" (mở rộng dần từ 2 chi nhánh thí điểm ra toàn bộ 12 chi nhánh).

2. Bảng chi tiết các Increment

Increment 1 — Nền tảng đặt món & thanh toán (thí điểm)

Nội dung: Epic A (US-101 đến US-106).
Đối tượng: khách hàng tại 2 chi nhánh thí điểm (Quận 1, Quận 3).
Thời gian: Tháng 3-4.
Tiêu chí chuyển Increment 2: conversion ≥ 50%; không có critical bug tồn đọng quá 48 giờ.
Rủi ro chính: tích hợp cổng thanh toán VNPay phức tạp hơn dự kiến.

Increment 2 — Theo dõi đơn hàng & Quản trị chi nhánh (mở rộng toàn bộ)

Nội dung: Epic B (US-201 đến US-204), Epic D (US-301 đến US-304).
Đối tượng: toàn bộ 12 chi nhánh.
Thời gian: Tháng 5 đến giữa tháng 6.
Tiêu chí chuyển Increment 3: 12/12 chi nhánh vận hành ổn định ≥ 2 tuần liên tục; khiếu nại < 2%.
Rủi ro chính: 10 chi nhánh còn lại cần thời gian đào tạo.

Increment 3 — Chương trình khách hàng thân thiết (ra mắt công khai đầy đủ)

Nội dung: Epic C (US-401 đến US-406).
Đối tượng: toàn bộ khách hàng, công khai trên App Store/Google Play.
Thời gian: Giữa tháng 6 đến cuối tháng 7.
Tiêu chí thành công: đạt các chỉ số BO-01, BO-02, BO-03 trong BRD.
Rủi ro chính: khách hàng chưa quen thao tác tích/đổi điểm.

3. Timeline trực quan

gantt
    title Incremental Delivery Plan - FoodNow App
    dateFormat YYYY-MM-DD
    axisFormat %m/%Y
    section Increment 1
    Epic A - Đặt món & Thanh toán       :a1, 2024-03-01, 60d
    Thử nghiệm tại 2 chi nhánh          :milestone, 2024-04-30, 0d
    section Increment 2
    Epic B - Theo dõi đơn hàng          :a2, 2024-05-01, 30d
    Epic D - Quản trị đơn hàng          :a3, 2024-05-01, 40d
    Mở rộng toàn bộ 12 chi nhánh        :milestone, 2024-06-10, 0d
    section Increment 3
    Epic C - Khách hàng thân thiết      :a4, 2024-06-11, 45d
    Ra mắt công khai đầy đủ             :milestone, 2024-07-26, 0d

4. Kế hoạch truyền thông/đào tạo đi kèm

Increment	Đối tượng đào tạo	Nội dung	Thời điểm
1	Nhân viên 2 chi nhánh thí điểm	Sử dụng hệ thống quản trị đơn hàng cơ bản	Tuần cuối trước go-live Increment 1
2	Nhân viên 10 chi nhánh còn lại	Sử dụng hệ thống quản trị đơn hàng đầy đủ	2 tuần trước go-live Increment 2
2	Toàn bộ khách hàng hiện tại	Giới thiệu app mới, hướng dẫn tải và đặt hàng lần đầu	Trùng go-live Increment 2
3	Toàn bộ khách hàng	Giới thiệu chương trình tích điểm, cách đổi ưu đãi	Trùng go-live Increment 3

5. Điều kiện điều chỉnh kế hoạch

Mọi thay đổi về nội dung/thứ tự increment phải qua quy trình Change Request (Chương 18), phê duyệt bởi Ban giám đốc (thay đổi phạm vi/ngân sách tổng thể) hoặc Product Owner (điều chỉnh thứ tự ưu tiên trong ngân sách đã duyệt).